舟旅客車依托數(shù)字化改革契機(jī)，創(chuàng)新旅游交通運(yùn)輸管理機(jī)制，建立“五大智能管理系統(tǒng)”，以數(shù)字化場景應(yīng)用、多元化信息平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“日常管理、智慧服務(wù)、營銷提升”的全新運(yùn)營模式，取得階段性成果。
智能電子支付系統(tǒng)。聚焦“智慧車廂”建設(shè)，在聚合支付業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，推出智能電子支付系統(tǒng)，目前公司全年電子支付營收比例達(dá)95%。新系統(tǒng)從原“一車一碼” 升級(jí)到“一座一碼”，有效提升支付效率。
智能語音呼叫系統(tǒng)。在古佛洞、飛沙岙、寶月庵、祥慧庵等地站點(diǎn)分別安裝智能語音呼叫系統(tǒng)，有效解決普陀山景區(qū)偏遠(yuǎn)地帶游客乘車難題。游客通過語音呼叫系統(tǒng)可與客車調(diào)度指揮中心聯(lián)系，調(diào)度指揮中心也可通過監(jiān)控設(shè)備觀察游客并通過語音主動(dòng)詢問，讓游客感受佛國旅游巴士“零距離”互動(dòng)的溫馨服務(wù)。全年共接待偏遠(yuǎn)地區(qū)游客呼叫5102次，解決12851人坐車需求。
智能車輛調(diào)度系統(tǒng)。在調(diào)度指揮中心建立車輛GPS視頻監(jiān)控系統(tǒng)和“安全云”監(jiān)管平臺(tái)，對(duì)公司89輛營運(yùn)客車實(shí)行全方位安全管理。該系統(tǒng)具備實(shí)時(shí)車輛精準(zhǔn)定位、語音安全提示等功能，能將旅游巴士車內(nèi)外動(dòng)態(tài)、車輛運(yùn)行軌跡、行駛里程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至調(diào)度指揮中心，是駕駛員績效考核、日常運(yùn)營管理的重要依據(jù)。系統(tǒng)全年發(fā)送車載語音警示提醒672余條，有效確保公司車輛行駛安全。
智能會(huì)員卡系統(tǒng)。推出智能會(huì)員卡系統(tǒng)和微信“舟旅客車智慧出行”小程序，將普陀山戶籍和非普陀山戶籍的人員，納入客車會(huì)員信息庫，入會(huì)會(huì)員可進(jìn)行充值和信息查詢等服務(wù)，并根據(jù)相應(yīng)政策享受免費(fèi)或優(yōu)惠乘車待遇，截止目前，已惠及8037人次。
智能行李管家系統(tǒng)。通過手機(jī)微信搜索“普陀山行李管家”小程序，登陸操作界面填寫相關(guān)信息，輕松實(shí)現(xiàn)行李箱包托運(yùn)管理的智能服務(wù)，切實(shí)解決游客行李箱包托運(yùn)管理“難”的問題。
下一步，公司將在深化數(shù)字化改革工作上再下功夫，擬開展主題為“走進(jìn)普陀山群眾”乘車會(huì)員卡惠民政策宣傳及電子乘車碼申領(lǐng)便民服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和游客實(shí)際體驗(yàn)，做好“整合協(xié)調(diào)、動(dòng)態(tài)監(jiān)管、資源共享”文章，為推動(dòng)普陀山“智慧景區(qū)”全域旅游發(fā)展作出貢獻(xiàn)。